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如何看待农贸市场建立客户微信群,由商户直接对接客户,自行促销?
更新时间:2017-10-13

对于农贸市场来说,管理是一个重点,也是一个难点。每天,管理方都在面对几个亘古不变的问题:管理



如何把客户吸引到农贸市场里来?

如何通过促销保持人气?

如何让经营户诚信经营、微笑服务?

如何做好农贸市场的卫生管理?

……

农贸市场在老百姓心里的形象和口碑,农贸市场自身的生存和发展,这两件事情都基于菜场平台的打造能否让买菜和卖菜双方都能实现互利共赢。

信息的传达和现场交易最为关键,所以,就有了这样一个问题:你如何看待农贸市场建立客户微信群,由商户直接对接客户,自行促销?



对于这个问题,我觉得可以聊一聊。

View  1 建群目的

这位市场管理方说想建一个群,主要目的是让买菜和卖菜双方在群里对接促销消息,让市场的氛围活跃起来。

对此,我想说,如果是为了做促销,建议做一个市场的公众号,由市场方策划主题性促销活动,定期收集各个商户的促销活动信息,编辑稿件对外发布。



这位管理方听了,提出他的顾虑:“公众号的互动性不强,我的想法是,建两个群,都由我们市场方来管理,商户把他们的促销信息发给我们,我们发到买菜客户的群里,通过我们对接起来,公众号作为一个补充形式。”

“可以是可以,但是会比较耗费群运营人员的时间和精力。”

View  2 目标受众

想要运营好一个群,必须是单向对接。对于农贸市场来说,群里要么只有商户,要么只有买菜客户。如果把双方都放在一个群里,将会引发一场“菜场大战”!


做过社群运营的人估计会有一个深刻的体会:群里发广告的、说脏话的、传播负面消息的、引发矛盾冲突的……各种想得到的想不到的意外状况都会出现。


商户之间本身具有一定的利益冲突,在一个群里发促销消息,同行容易起冲突,会导致“低价战”带来的利润负增长危机。

而买菜的客户,如果对于商品的反馈客观、中立还好,如果出现恶意诋毁,或者情绪性的话语,也会产生很多负面效应。

View  3 加强互动

对于群来说,如果没有互动,营销活动就很难开展,如何让群里的人活跃起来,这是市场运营人员需要做的功课。

首先,要有利他之心。无论是运营经营户群,还是运营买菜客户群,我们一定要从社群成员的需求出发。商户想要的,是让自己的商品更受欢迎,有更多的订单。买菜客户想要的,是用更低的价格,买到更新鲜、更好的产品。管理方要做的,就是把对应的买卖双方匹配起来。



其次,要定期发福利。一群人能长期待在一个群里,必定是群里有他们想要的,而能让他们在群里互动起来的,一定是福利。对于商户来说,他们的福利就是在信誉积分、优秀经营户称号和租金优惠等相关的物质和精神奖励。对于买菜的客户来说,他们想要的福利就是好货、低价和团购!

最后,刺激群成员主动做分享。比如,菜场搞了一个“水果拼盘”比赛活动,分享文章到朋友圈,就可以以优惠价格参加活动,作品评分最高的家庭就能领取“水果礼包”一份。一方面可以提高买菜客户对于菜场的关注度,另一方面也能促进水果的销售,一举两得。



建群是简单的,运营是难的,先想好为什么要建这个群,明确要达到的目标,并规划建好群后如何运营。用90%的时间来做规划,用10%点时间来执行,事半功倍!

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